Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückerstattungsrichtlinie

Bei Tvpremiumpro sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche IPTV-Erlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Sie unter bestimmten Umständen mit unseren Diensten unzufrieden sein können. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen an:

• Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:
• Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
• Unser Dienst funktioniert auf Ihrem Gerät offensichtlich nicht, obwohl Sie alle Installationsanweisungen befolgt haben.
• Es liegt ein technisches Problem vor, das nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden kann.

2. Rückerstattungszeitraum

Rückerstattungsanträge werden nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf Ihres Abonnements bearbeitet. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr anbieten, da der Dienst bereits aktiviert und genutzt wird.

Diese kurze Rückerstattungsfrist ist aufgrund der Art unserer digitalen Dienste notwendig, die nach Aktivierung und Nutzung nicht mehr zurückgegeben werden können.

3. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf per WhatsApp unter +33 756 757 865 oder per E-Mail unter info.tvpremiumpro@gmail.com.
2. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage an.
3. Fügen Sie Ihren Zahlungsnachweis oder Ihre Transaktions-ID bei.
4. Beschreiben Sie gegebenenfalls die technischen Probleme und die Schritte, die Sie zur Lösung unternommen haben.

Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.

4. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren:

• Kreditkarten: 5 bis 10 Werktage
• Banküberweisungen: 3 bis 7 Werktage
• iDEAL: 1 bis 3 Werktage
• Bancontact: 1 bis 3 Werktage

5. Ausnahmen

In folgenden Fällen können wir leider keine Rückerstattungen anbieten:

• Wenn der Rückerstattungsantrag mehr als 24 Stunden nach dem Kauf gestellt wird.
• Wenn der Dienst zwar ordnungsgemäß funktioniert, aber hinsichtlich der Kanäle oder Inhalte nicht Ihren Erwartungen entspricht.
• Wenn die Probleme durch Ihre Internetverbindung, Ihr Gerät oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
• Wenn Sie Ihren Aktivierungscode oder Ihre Anmeldedaten an Dritte weitergegeben haben.
• Wenn Sie den Dienst zu kommerziellen Zwecken oder unter Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt haben.

6. Technischer Support

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren technischen Support zu wenden. Viele Probleme lassen sich mit entsprechender Unterstützung schnell lösen. Unser Support-Team ist per WhatsApp unter +33 756 757 865 erreichbar und hilft Ihnen gerne weiter. 7. Richtlinienänderungen TVpremiumpro behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Für bereits getätigte Käufe gelten jedoch die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Rückerstattungsrichtlinien. 8. Kontakt Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder wenn Sie Hilfe bei der Beantragung einer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: info.tvpremiumpro@gmail.com WhatsApp: +33 756757865 Vielen Dank, dass Sie sich für TVpremiumpro entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.